6 zones de fuite systématiquement identifiées
15–30% de marge perdue en moyenne sur ces postes
10 ans de terrain opérationnel condensés dans ce guide

Le contenu

Ce que vous allez découvrir

Chaque fuite est expliquée : comment la détecter, comment la calculer, et quoi faire dès cette semaine pour commencer à la corriger.

01

Le coût logistique invisible

La plupart des e-commerçants signent une grille tarifaire et ne la touchent plus. Pourtant, chaque année, elle coûte plus cher — avec des options jamais utilisées et des erreurs de facturation non réclamées.

Ce que vous apprenez

  • Comment auditer votre grille transporteur
  • Les remboursements que vous pouvez réclamer maintenant
  • Comment benchmarker en 1 heure
02

Le vrai coût d'un retour

Un retour ne coûte pas juste la logistique aller-retour. Il coûte aussi la remise en stock, le SAV, le taux de perte produit, et l'impact sur le cashflow. Calculé correctement, il est souvent 3x supérieur à l'estimation.

Ce que vous apprenez

  • La formule complète du coût d'un retour
  • Les leviers pour le réduire sans dégrader l'expérience
  • Comment l'intégrer dans votre pricing
03

Le CAC que vous sous-estimez

Le CAC affiché dans Google Ads ou Meta ne compte pas les retours, le SAV, la réactivation, ni les coûts de gestion. Le vrai CAC peut être 1,5 à 2 fois supérieur.

Ce que vous apprenez

  • La formule du CAC réel complet
  • Comment identifier les canaux réellement rentables
  • Comment décider d'où couper
04

Les SKUs qui détruisent la marge

Certains best-sellers ont une contribution marginale négative une fois tous les coûts intégrés. Ils vendent bien — mais font perdre de l'argent. Vous en avez probablement.

Ce que vous apprenez

  • Comment calculer la contribution marginale réelle par SKU
  • Comment identifier les produits à couper
  • Les critères de décision
05

Les coûts fixes jamais audités

Abonnements SaaS oubliés, logiciels sous-utilisés, prestataires jamais renégociés, frais bancaires non optimisés. Un audit de 2 heures révèle souvent 500 à 3 000 € d'économies immédiates.

Ce que vous apprenez

  • La liste des coûts fixes à auditer
  • La méthode d'audit en 2h
  • Les quick wins les plus fréquents
06

Le pricing à l'aveugle

Fixer les prix sans connaître la contribution marginale réelle par SKU, c'est naviguer sans instruments. Certains produits pourraient être 10–15% plus chers sans perdre un seul client.

Ce que vous apprenez

  • Comment poser le bon diagnostic pricing
  • Les 3 leviers pricing accessibles immédiatement
  • Les erreurs à éviter
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L'origine

Pourquoi ce guide existe

"Ce guide est la synthèse de ce que j'ai appris en co-gérant un e-commerce à 12M€/an pendant 10 ans dans un secteur ultra-concurrentiel."

"Dans ce secteur, la marge ne pardonne pas. Chaque point de marge perdu se paie cash. J'ai appris à traquer chaque fuite — par nécessité, pas par théorie."

"Ce guide condense les 6 zones que j'audite systématiquement en début de mission. Ce n'est pas exhaustif — c'est le point de départ le plus efficace pour la majorité des boutiques entre 300K€ et 2M€ de CA."

Caroline

Fondatrice d'Upglide · Consultante en rentabilité e-commerce

10 ans de co-gestion d'un e-commerce en secteur ultra-concurrentiel, avec des pics à 12M€/an. Une expertise forgée dans la réalité opérationnelle, pas dans les livres.

Aujourd'hui, j'accompagne des e-commerçants entre 300K€ et 5M€ de CA à identifier leurs fuites de marge et à construire une croissance rentable.

Méthode MARC — Mesurer, Assainir, Rentabiliser, Croître
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La suite

Et si vous voulez aller plus loin ?

Le guide vous donne la direction. Pour mesurer précisément l'impact en euros sur votre boutique et identifier vos 2–3 principales fuites, le diagnostic offert est l'étape suivante.

Commencer seul

Téléchargez le guide, faites le tour des 6 zones, et commencez les corrections. C'est possible seul — et ce guide vous donne tout ce qu'il faut pour démarrer.

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Questions fréquentes

On répond aux questions habituelles

Oui, sans condition. Vous entrez votre email, vous recevez le guide. Pas de carte bancaire, pas d'engagement, pas de relance commerciale systématique.

Vous recevez le guide, et occasionnellement des contenus sur la rentabilité e-commerce. Désabonnement possible à tout moment avec un seul clic.

Il est calibré pour les e-commerçants réalisant entre 100K€ et 5M€ de CA. En dessous de 100K€, certains leviers ne sont pas encore accessibles. Au-dessus de 5M€, les besoins sont plus complexes.

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